Заказать консультацию Задать вопрос Попробовать Oktell

Мы всегда рады Вам помочь!

Закажите консультацию, заполнив поля ниже

Пожалуйста, заполните все поля

Спасибо за обращение!

Мы уже получили запрос и обязательно свяжемся с Вами в течение восьми рабочих часов.

Мы всегда рады Вам помочь!

Задайте вопрос эксперту в поле ниже

Пожалуйста, заполните все поля

Спасибо за обращение!

Мы уже получили запрос и обязательно свяжемся с Вами в течение восьми рабочих часов.

Мы всегда рады Вам помочь!

Демоверсия Chat Helpdesk

Пожалуйста, заполните все поля

Спасибо за обращение!

На ваш электронный адрес будет отправлено письмо с учетными данными для входа в Chat HelpDesk

Статья "Chat HelpDesk: отечественное решение в сфере omni-channel и месседжинга"

Пожалуйста, заполните все поля

Спасибо за обращение!

Скачать

CRM-системы. Call-центры. IP-телефония, IP-телефоны, IP-камеры, IP-АТС

Интерфейс IP-АТС

Интерфейсы Oktell IP ATC

Вы легко можете найти нужного сотрудника, позвонить, отправить сообщение, а также подключиться к разговору или посмотреть чем занимаются ваши подчинённые.
Информация доступна в различных режимах просмотра: в виде списка, таблицы или группы иконок.
Удобный режим просмотра сотрудников по отделам.
При желании вы можете создать собственный список сотрудников.
В «Моих звонках» доступна статистика личных разговоров. Вы легко прослушаете нужную запись, найдете пропущенный вызов или всю историю разговоров по конкретному абоненту
В разделе «Контакты» вы настроите личные и корпоративные списки контактов, создавая записи и объединяя их в группы.
Входящие звонки от абонентов разных групп обрабатываются по-разному. VIP-абонентов можно переводить на мобильный, а назойливых клиентов соединять с IVR.
Октелл наглядно представит статистику звонков в виде графиков и диаграмм, группируя по часам, по дням или дням недели.
Вы можете сравнить нагруженность линий, просмотреть статистику звонков по номерам, оценить продолжительность разговоров пользователей
Записи в журнале звонков фильтруются по правам. Таким образом, директор может видеть звонки всей организации, а менеджер — звонки только своего подразделения.
Таблица интенсивности звонков наглядно покажет как распределялись звонки с учетом дат и временных интервалов.
Для описания схемы взаимодействия компьютеров сети, телефонных аппаратов, их местоположений и свойств нами разработан удобный визуальный интерфейс — карта сети.
Визуальные компоненты Oktell добавят удобства при настройке номерного плана организации, создании индивидуальных и групповых номеров.
«Мониторинг» — мощный инструмент управления и контроля разговоров и линий. Здесь вы найдете информацию по активным соединениям, сможете подключиться к беседе или прервать разговор.
Общие настройки программы собраны в одном месте. Каждый пункт настроек подробно описан в справке.
Октелл позволяет осуществлять видео-звонки согласно протоколу SIP. Вам понадобится web-камера, гарнитура и запущенное клиентское приложение.
Функция «Удержание вызова» позволит вам, не прерывая текущего активного соединения, совершать и принимать звонки, удобно переключаться между абонентами.
Октелл поддерживает до 350 активных соединений, в том числе и в качестве участников конференций.
Селекторное совещание — это управляемая конференция. Вы можете добавлять, исключать участников, управлять правом голоса. Удобный инструмент проведения переговоров.
Настройка голосовых меню, производится в удобном графическом редакторе. Все компоненты редактора подробно описаны в справке.
Oktell предлагает список готовых сценариев с подробным описанием в качестве примера. Вы легко можете расширить их и приспособить под ваши задачи.
Служебные сценарии могут обращаться в БД, посылать уведомления, осуществлять проверки, заниматься приемом и рассылкой SMS-сообщений и инициировать звонки.
Задать настройки запуска служебных сценариев можно в общих настройках.