Заказать консультацию Задать вопрос Попробовать Oktell

Мы всегда рады Вам помочь!

Закажите консультацию, заполнив поля ниже

Пожалуйста, заполните все поля

Спасибо за обращение!

Мы уже получили запрос и обязательно свяжемся с Вами в течение восьми рабочих часов.

Мы всегда рады Вам помочь!

Задайте вопрос эксперту в поле ниже

Пожалуйста, заполните все поля

Спасибо за обращение!

Мы уже получили запрос и обязательно свяжемся с Вами в течение восьми рабочих часов.

Мы всегда рады Вам помочь!

Демоверсия Chat Helpdesk

Пожалуйста, заполните все поля

Спасибо за обращение!

На ваш электронный адрес будет отправлено письмо с учетными данными для входа в Chat HelpDesk

Статья "Chat HelpDesk: отечественное решение в сфере omni-channel и месседжинга"

Пожалуйста, заполните все поля

Спасибо за обращение!

Скачать

CRM-системы. Call-центры. IP-телефония, IP-телефоны, IP-камеры, IP-АТС

Terrasoft Call-Center

Terrasoft CRM Call-центр

Terrasoft Call Centre — это программа для оператора контакт-центра — единое окно, в котором собрана вся информация для эффективной работы со звонком.

Совместная работа программного модуля Terrasoft Call Centre с аппаратными или IP-АТС позволяет организовать результативную обработку звонков в Вашей компании.

Модуль Terrasoft Call Centre представлен разделом [Звонки] и позволяет:

  • оперативно выполнять прием и обработку телефонных звонков (автоматическое открытие карточки клиента в интерфейсе информационной системы);
  • фиксировать всю основную информацию об абоненте и звонке;
  • использовать сценарии разговора, выполнять поиск информации по теме звонка в базе знаний;
  • автоматически набирать номера клиента из интерфейса информационной системы;
  • сохранять и использовать в ходе работы с клиентами полную историю коммуникаций (включая пропущенные звонки);
  • запускать бизнес-процессы в окне оператора.

Наряду с возможностью работы с традиционными АТС, Terrasoft Call Centre может использовать широкие возможности контакт-центров ведущих производителей. Интегрированные решения позволяют в значительной мере повысить эффективность работы внутренних и аутсорсинговых контакт-центров.

Основные преимущества работы в Terrasoft Call Centre

  • Персонализация контактов с клиентом
  • Повышение качества диалога оператора с клиентом – полная и точная информация всегда под рукой
  • Повышение производительности операторов, возможность снизить среднее время отработки звонка
  • Повышение удовлетворенности клиентов от взаимодействия с компанией

Функциональные возможности Terrasoft Call-Center

Интеллектуальное управление звонками
Управление работой операторов
Запись телефонных разговоров
Управление сценариями телефонных разговоров
Запуск бизнес-процессов
Статистика и аналитика
Стоимость Terrasoft Call-Center